Política de Privacidad

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Última actualización: 2 de noviembre de 2026

En Chilling respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo tratamos los datos al utilizar nuestro bot de Discord y sus servicios web asociados.

Chilling ofrece una economía virtual global, juegos, inventarios, mascotas, exploración, minería, pesca, perfiles, funciones sociales y herramientas para comunidades de Discord.

El uso de determinadas funcionalidades requiere procesar información proporcionada por Discord o introducida voluntariamente por los usuarios.

1. Información que recopilamos

Según las funcionalidades utilizadas, Chilling puede procesar las siguientes categorías de información:

  • Identificadores de Discord: IDs de usuarios, servidores, canales, roles y referencias de mensajes.
  • Información pública de Discord:nombres de usuario, nombres visibles y avatares cuando sean necesarios para una funcionalidad.
  • Economía virtual: saldos de Chillcoins, inventarios, objetos, recompensas, transferencias, compras, intercambios y resultados de operaciones.
  • Progreso de juego: niveles, estadísticas, logros, mascotas, granjas, exploraciones, actividades y participación en eventos.
  • Información proporcionada voluntariamente:nombres y descripciones personalizados, razones AFK, recordatorios, alarmas, comentarios, publicaciones y configuraciones.
  • Configuración de servidores:preferencias, canales, roles, mensajes de bienvenida y otros ajustes utilizados por las funciones del bot.
  • Datos de acceso web: información autorizada mediante Discord OAuth2, como el ID, nombre de usuario y avatar, según los permisos concedidos.

Los registros asociados a identificadores de Discord no se consideran anónimos.

2. Procesamiento del contenido de mensajes

Chilling utiliza el contenido de determinados mensajes de Discord para ejecutar comandos tradicionales y funcionalidades interactivas que requieren respuestas escritas.

Entre estas funcionalidades se encuentran los juegos de preguntas, como Trivia, Globo VS y los encuentros organizados de Megaboss.

Durante estas actividades, el bot examina las respuestas enviadas en el canal correspondiente para comprobar su validez, determinar resultados y actualizar estadísticas o recompensas.

Chilling no almacena el contenido completo de los comandos (message.content) en su sistema actual de registros de auditoría.

En su lugar, registra información estructurada sobre determinadas acciones, como el identificador del usuario, la operación realizada, los objetos o monedas afectados, el resultado y la fecha.

Las respuestas de los juegos mencionados se procesan para evaluar la partida; sus manejadores no generan una transcripción completa de las respuestas en MongoDB. Sí pueden conservar resultados, estadísticas y recompensas.

Esto no significa que Chilling nunca almacene texto introducido por usuarios. Algunas funciones requieren conservar expresamente información como nombres personalizados, descripciones, recordatorios, comentarios, publicaciones o configuraciones.

El contenido de los mensajes también puede permanecer en los canales de Discord conforme a las acciones de sus autores, los administradores y las políticas de la plataforma.

3. Información de miembros de servidores

Chilling utiliza eventos de Discord relacionados con miembros para determinadas funciones automáticas de su servidor oficial de soporte.

  • Entrada de miembros: detectar nuevos integrantes y publicar mensajes de bienvenida.
  • Actualizaciones de roles: detectar la adquisición de un rol configurado y publicar anuncios personalizados.
  • Consultas de miembros: obtener información necesaria para comprobar roles, permisos, beneficios o mostrar determinadas funciones del bot.

Las bienvenidas y anuncios pueden incluir menciones, nombres visibles y avatares. Los mensajes publicados quedan sujetos a la visibilidad y conservación de Discord.

4. Registros de actividad y auditoría

Chilling mantiene registros operativos de determinadas acciones para proteger la integridad de su economía virtual, investigar errores, prevenir abusos y resolver incidencias.

Estos registros pueden incluir:

  • Identificador del usuario involucrado.
  • Identificador del servidor, cuando corresponda.
  • Tipo de operación o comando ejecutado.
  • Objetos obtenidos, consumidos o transferidos.
  • Cambios en monedas y otros recursos virtuales.
  • Resultados de operaciones y recompensas.
  • Acciones administrativas relevantes.
  • Fecha e identificadores de operación.

El sistema de auditoría utiliza registros estructurados en lugar de almacenar indiscriminadamente el texto completo de los comandos.

Algunos eventos pueden generar avisos mediante webhooks en canales administrativos de Discord, especialmente cuando requieren revisión o supervisión.

Estos registros se utilizan para el funcionamiento, mantenimiento, seguridad y auditoría del servicio.

5. Finalidades del tratamiento

Utilizamos la información para:

  • Ejecutar los comandos y funcionalidades solicitados.
  • Mantener el progreso y la economía virtual global.
  • Gestionar inventarios, recompensas y estadísticas.
  • Permitir la participación en juegos y eventos.
  • Proporcionar funciones sociales y personalización.
  • Administrar configuraciones de servidores.
  • Investigar errores, abusos y operaciones irregulares.
  • Atender solicitudes de soporte y privacidad.

6. Almacenamiento de información

Chilling utiliza una base de datos MongoDB para almacenar información necesaria para el funcionamiento de sus servicios, incluyendo datos de progreso, economía, configuraciones y registros operativos.

Determinadas funciones de imágenes también pueden generar archivos temporales o archivos asociados a perfiles en la infraestructura del servicio.

Algunas publicaciones, imágenes y archivos pueden alojarse mediante funcionalidades o webhooks de Discord, mientras que sus referencias se conservan en la base de datos.

La eliminación de una referencia de la base de datos no implica necesariamente la eliminación inmediata de todas las copias alojadas en otros servicios.

7. Servicios externos

Algunas funciones de Chilling utilizan servicios externos para procesar solicitudes específicas realizadas por los usuarios.

  • Discord: comunicación con el bot, mensajes, interacciones, webhooks y alojamiento de determinados archivos.
  • Nekobot: generación de determinadas imágenes utilizando texto proporcionado por el usuario, nombres visibles o URLs de avatares.
  • Jeyy: procesamiento y transformación de imágenes a partir de URLs.
  • Pixabay: búsqueda de imágenes utilizando términos introducidos por el usuario.
  • TMDB: búsqueda de información sobre películas.
  • Servicios de GIF: obtención de recursos visuales para determinadas interacciones.

La información transmitida depende de la función utilizada. No todas las funcionalidades envían información a proveedores externos.

Estos proveedores pueden aplicar sus propias políticas de privacidad y conservación de datos.

Chilling no utiliza las respuestas de sus juegos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

8. Pagos y bienes digitales

Cuando se habiliten compras de bienes digitales mediante servicios de pago externos, se informará al usuario sobre el proveedor correspondiente y los datos necesarios para procesar y entregar la compra.

Los datos financieros introducidos directamente en una pasarela de pago externa estarán sujetos a las condiciones y políticas de dicho proveedor.

Esta sección no implica que todas las modalidades de compra estén disponibles actualmente.

9. Conservación de datos

Los datos de progreso, inventarios, economía y configuraciones pueden conservarse mientras sean necesarios para mantener las funcionalidades persistentes de Chilling.

Los registros de auditoría pueden conservarse durante el tiempo necesario para investigar incidencias, verificar transacciones y proteger la integridad de la economía virtual.

Los recordatorios, alarmas y determinadas publicaciones disponen de mecanismos específicos de cancelación o eliminación.

No todas las categorías de datos están sujetas al mismo periodo de conservación ni disponen de eliminación automática.

Las solicitudes de eliminación se revisan según la naturaleza de los datos, su finalidad, las dependencias técnicas y las obligaciones aplicables. Las copias de seguridad y los datos alojados por terceros pueden estar sujetos a procesos de conservación diferentes.

10. Seguridad de la información

Chilling utiliza controles de permisos y comprobaciones específicas para determinadas operaciones y funcionalidades.

El acceso a la infraestructura y a los registros operativos debe limitarse al personal autorizado para la administración y mantenimiento del servicio.

Aunque procuramos reducir los riesgos de acceso no autorizado, ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta.

11. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden contactar con el equipo de Chilling para solicitar información sobre sus datos personales y, cuando corresponda, su rectificación o eliminación.

  • Acceso: solicitar información sobre los datos asociados a su cuenta.
  • Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta.
  • Eliminación: solicitar la eliminación de datos asociados a su cuenta, sujeta a la verificación y revisión del alcance.
  • Control de funcionalidades:dejar de utilizar funciones opcionales o modificar configuraciones disponibles.

Para proteger la información de los usuarios, podremos solicitar una verificación razonable de la titularidad de la cuenta antes de procesar una solicitud.

La eliminación puede afectar al progreso, inventarios y otras funciones persistentes. Determinados registros vinculados a transacciones compartidas, seguridad o necesidades justificadas de auditoría pueden requerir un tratamiento diferenciado, de acuerdo con las obligaciones aplicables.

Las solicitudes pueden realizarse mediante nuestro servidor oficial de soporte.

12. Uso de Chilling y opciones de privacidad

El uso de comandos y juegos que requieren respuestas escritas implica el procesamiento del contenido necesario para ejecutar la funcionalidad solicitada.

Los usuarios pueden evitar este procesamiento dejando de utilizar dichas funciones. Esto no equivale a una opción general de exclusión del procesamiento de mensajes en todos los canales donde Chilling está presente.

Los administradores de servidores pueden gestionar los permisos, canales y disponibilidad del bot mediante las herramientas de Discord.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras funcionalidades, prácticas de tratamiento de datos o requisitos aplicables.

La fecha de actualización aparecerá al inicio de esta página. Los cambios relevantes podrán comunicarse mediante nuestros canales oficiales.

14. Contacto y soporte

Para consultas de privacidad, acceso, rectificación o eliminación de datos, puedes comunicarte con el equipo responsable de Chilling mediante:

Indica que tu consulta está relacionada con privacidad o protección de datos para que pueda ser atendida por el equipo responsable.